Selon une première estimation réalisée par la Fevad, les ventes en ligne de Noël (novembre-décembre) ont augmenté de 28%. Au total, les Français auront donc dépensé 5 milliards d’euros sur internet pour Noël contre près de 4 milliards l’an dernier. Ces bons résultats devraient permettre de franchir la barre des 25 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour le commerce en ligne en 2009 conformément aux prévisions de la Fevad.

Près de la moitié des acheteurs a fait ses achats de cadeaux sur Internet entre le 1er et le 15 décembre. Mais ils sont toujours aussi nombreux à attendre le 15 décembre pour passer commande (23%). La proportion d’acheteurs très précoces, qui ont acheté avant le 15 novembre, augmente également lentement chaque année (5,8%).

Les 3/4 des acheteurs ont privilégié les modes de livraison express (colissimo 48h, livraison express 24h) permettant sans doute ainsi des achats plus tardifs. La livraison en points relais (48h ou 24h) ou le retrait en magasins ont également été choisis par 28% des acheteurs.

Les produits culturels restent en tête des produits les plus offerts. Les CD/DVD occupent ainsi la tête du classement des cadeaux les plus prisés par les internautes (27%), suivis des livres (24,5%). Les jeux/jouets prennent cette année la troisième place du classement (19,5%), devant les consoles de jeux/loisirs numériques (14%), les vêtements, chaussures (14%) et les produits photo/vidéo (13%). On note cette année une percée des billets de spectacles, concerts, matchs, cinémas offerts en cadeaux (10% contre 6% en 2008).

Parmi les nouveautés high-tech, les premiers cadeaux achetés sur Internet sont les baladeurs MP4/vidéo, les téléviseurs à écran plat (LCD, plasma), les Netbooks / mini-portables (ordinateurs de poche) et les smartphones. La proportion d’acheteurs en ligne de Netbooks / mini-portables a d’ailleurs nettement progressé cette année.

Le montant moyen des dépenses pour les cadeaux sur internet est de 211 €. En moyenne, les personnes interrogées, déclarent avoir acheté 3,3 cadeaux sur internet. Le montant moyen d’un cadeau acheté sur internet peut donc être estimé à 64€. Si le montant moyen du budget cadeau s’affiche en légère baisse par rapport à 2008, on observe une augmentation des plus petits budgets et de certains gros budgets : 9,1% des acheteurs ont dépensé moins de 25€ (7,2% en 2008 et 4,3% en 2007 et 2006) et 2,7% ont dépensé entre 500€ et 600€ (0,7% en 2008 et 2007).

Au total, près d’un cyber-acheteur de cadeaux sur 10 déclare avoir mis en vente sur Internet au moins un cadeau reçu à Noël (4%) ou a bien l’intention de le faire (4%).

Le niveau de satisfaction des acheteurs en ligne se maintient à un niveau très élevé puisque 96% des personnes interrogées se déclarent satisfaites de l’ensemble de leurs achats sur la période nov-déc 2009 et 99% ont l’intention d'acheter à nouveau en ligne en 2010. Les résultats des soldes d’hiver sur Internet confirment l’attractivité déclarée puisque sur la 1ère semaine de soldes les sites ont enregistré une progression de leur chiffre d’affaires de 19% par rapport à la 1ère semaine des soldes de janvier 2009.

• 5 milliards d’€ dépensés à Noël 2009 sur le net : +28% vs 2008

• 211 € dépensés en ligne par cyber-acheteur pour les cadeaux de fin d’année

• 3,3 cadeaux achetés sur internet par les cyber-acheteurs

• Les produits culturels (CD, DVD, livres) en tête des ventes

• Percée des baladeurs vidéo, TV LCD/Plasma, Netbooks et smartphones.

• 96% des acheteurs sont satisfaits de leurs achats en ligne à Noël

• 99 % ont l’intention d’acheter à nouveau en ligne en 2010

Fédération du e-commerce et de la vente à distance